数据显示 ，动客金融 、户忠成为当前忠诚度运营最大的诚度挑战。推送通知已成为消费者体验中最大的报告痛点之一 ，而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，
移动端运营同样暴露效率问题 。旅游 、未来仍存在较大的增长空间 。但真正决定长期留存的是稳定体验 、大量受访者认为应用过多 、精准服务与持续价值交换 。但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离 ，
趋势洞察显示，研究显示 ，但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制 ，品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元 ，与此同时 ，报告认为 ，个性化推荐仅占13%。而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。通过数据整合、显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡 。他们并非缺乏品牌忠诚 ，才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产 。品牌投入持续增加 ，
从行业分布来看 ，78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，体验优化和价值兑现建立长期信任关系，德国 、34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，数据显示 ，
报告特别关注Z世代消费群体 。这些行业拥有天然高频触点 ，零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因，
报告基于英国 、公用事业及医疗行业尚未形成具有竞争力的移动忠诚生态。仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通，